Bitpanda Konto eröffnen: Registrierung und Verifizierung Schritt für Schritt
Von Mag. Tibor GludovatzZuletzt geprüft:
Schneller Überblick
Ein Bitpanda-Konto eröffnest du in wenigen Minuten: E-Mail und Passwort, ein paar gesetzlich vorgeschriebene Fragen zur Herkunft deines Geldes, dann Ausweis und Selfie. Die Prüfung ist meist nach wenigen Minuten abgeschlossen. Richte danach sofort die Zwei-Faktor-Anmeldung mit einer Authenticator-App ein.
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Geprüft von Mag. Tibor Gludovatz · Bitpanda im Test
Laut Bitpanda, geprüft am 06.10.2026
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Inhalt
Das brauchst du
- mindestens 18 Jahre
- gültiger Reisepass, Personalausweis oder EU-Führerschein im Scheckkartenformat; ohne EU-Staatsbürgerschaft ein Aufenthaltstitel
- Mobiltelefon für den SMS-Code
- Wohnsitz in einem von Bitpanda unterstützten Land
Registrierung
- Bitpanda-Website oder App öffnen und „Jetzt loslegen“ wählen.
- Name, E-Mail-Adresse und ein einzigartiges Passwort eingeben, AGB bestätigen.
- E-Mail-Adresse über den Link in der Bestätigungsmail bestätigen.
- Fragen zur Geldwäsche-Prüfung beantworten: Herkunft des Geldes, Beschäftigung, Einkommens- und Vermögensbereich, geplantes jährliches Investment. Die Angaben sind gesetzlich vorgeschrieben; ohne sie kann das Konto nicht genutzt werden.
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Verifizierung
- „Verifizierung starten“ wählen, Formular ausfüllen und die Richtigkeit bestätigen.
- Telefonnummer per SMS-Code bestätigen.
- Beim Verifizierungsdienst Ausweis und Selfie hochladen.
- Bestätigung per E-Mail abwarten, meist nach wenigen Minuten.
Zwei-Faktor-Anmeldung einrichten
- Im Profil „Passwort & Sicherheit“ und dann „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ öffnen.
- Passwort und SMS-Code bestätigen.
- Den Wiederherstellungscode offline notieren.
- Eine Authenticator-App installieren, den QR-Code scannen und den angezeigten Code eingeben.
Achtung
Bitpanda bietet ein persönliches Anti-Phishing-Wort an, das in echten E-Mails erscheint. Fehlt es, klicke keinen Link. Gib 2FA-Codes nie am Telefon weiter.
Probleme und Lösungen
Hier stehen die häufigsten Stolpersteine und was Bitpanda selbst dazu empfiehlt.
Die Bestätigungs-E-Mail kommt nicht an
Warte etwa eine halbe Stunde. Schau dann im Spam-, Werbungs- und Gelöscht-Ordner nach Mails von bitpanda@bitpanda.com. Stimmt die Adresse, lass dir die Mail erneut schicken. Es gilt nur der Link aus der neuesten Mail. Öffne ihn innerhalb von etwa 10 Minuten im selben Browser, in dem du dich registriert hast.
Der Ausweis wird abgelehnt
Mit Wohnsitz in Österreich nimmt Bitpanda als EU-Bürgerin oder EU-Bürger den Personalausweis, den Reisepass oder den EU-Führerschein im Scheckkartenformat. Andere Staatsangehörige brauchen einen Aufenthaltstitel, der noch mindestens ein Jahr gültig ist. Vorläufige Ausweise aus Papier gehen nicht.
Abgelehnt werden Fotos meist wegen schlechtem Licht, Spiegelungen, einer unscharfen Kamera oder abgeschnittenen Rändern. Alle vier Ecken und die zwei Zeilen mit Zeichen unten am Ausweis müssen zu sehen sein. Per Post, E-Mail oder persönlich kannst du den Ausweis nicht einreichen. Klappt es mehrmals nicht, kannst du über ein Formular im Hilfecenter eine neue Prüfung anfordern.
Die Selfie- oder Video-Prüfung klappt nicht
Nimm ein anderes Gerät, am besten das Smartphone mit der Bitpanda-App. Nimm Kopfhörer ab, sie stören die Gesichtserkennung. Prüfe die Internetverbindung, oder lösche Cache und Cookies bzw. wechsle den Browser. Folge genau den Anweisungen am Bildschirm. Ist laut Prüfdienst kein neuer Versuch mehr möglich, melde dich beim Support.
Die Verifizierung dauert lange
Laut Bitpanda dauert die Prüfung meist nur wenige Minuten. Eine Höchstdauer nennt Bitpanda nicht. Klappt es nicht, bekommst du eine E-Mail mit dem Grund. Schau deshalb auch im Spam-Ordner nach.
Bitpanda will einen Adressnachweis
Das passiert, wenn dein Ausweis keine Adresse zeigt oder du in einem anderen Land wohnst, als dein Pass sagt. Geeignet sind eine Strom- oder Gasrechnung oder ein Kontoauszug, höchstens drei Monate alt, als Foto oder PDF.
Bitpanda will wissen, woher dein Geld kommt
Bitpanda muss nach den Geldwäscheregeln ab bestimmten Beträgen einen Nachweis über die Herkunft des Geldes verlangen. Ab welchem Betrag, verrät Bitpanda nicht. Für ein Gehalt reichen zum Beispiel drei Kontoauszüge aus den letzten sechs Monaten. Für Gewinne, die du auf Bitpanda selbst gemacht hast, brauchst du keinen Nachweis. Wichtig: Schick die Unterlagen innerhalb von sieben Tagen. Sonst sperrt Bitpanda Transaktionen vorübergehend.
Zwei-Faktor-Code verloren oder neues Handy
Mit dem Wiederherstellungscode, den du beim Einrichten notiert hast, richtest du die Authenticator-App einfach neu ein. Ohne Code füllst du im Hilfecenter das Formular „2FA entfernen“ aus und bestätigst innerhalb von drei Wochen noch einmal deine Identität. Danach sind Auszahlungen 48 Stunden gesperrt.
Konto gesperrt oder eingeschränkt
Wende dich nur über das offizielle Bitpanda-Hilfecenter an den Support. Häufige Gründe sind laut Bitpanda: ein zweites Konto (erlaubt ist eines pro Person), ein geteiltes Konto, falsche Angaben, ein fehlender Herkunftsnachweis oder eine nicht erledigte Nachprüfung.
Name falsch geschrieben oder neue Adresse
Vor der Verifizierung korrigierst du den Namen selbst. Danach brauchst du das Formular im Hilfecenter und einen Ausweis mit dem richtigen Namen oder die Heiratsurkunde. Eine neue Adresse im selben Land änderst du ohne Dokument.
Wie schnell ist die erste Einzahlung da?
Eine normale SEPA-Überweisung braucht meist ein bis drei Werktage. Eine SEPA-Echtzeitüberweisung kommt in der Regel in Minuten an, auch am Wochenende. Karte, eps, Apple Pay und PayPal sind fast sofort da. Gib bei der Überweisung unbedingt die Zahlungsreferenz von Bitpanda im Verwendungszweck an, sonst dauert es deutlich länger.
Bitpanda Hilfecenter, Artikel 24053111809820, 360011581780, 360000996469, 360000905749, 22922101803420, 360000920649, 22948368642204, 360010477679 (08.10.2026), 360000828665, 22829438163228, 4710404134428, 360000902625, 115003802105 und 4907738643228, überwiegend Stand 06.08.2026. Geprüft am 14.10.2026.Nach der Verifizierung kannst du ab 10 € einzahlen und ab 1 € Kryptowerte kaufen: Bitcoin bei Bitpanda kaufen
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Verifizierung bei Bitpanda?
Meist nur wenige Minuten. Du erhältst eine E-Mail, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.
Warum fragt Bitpanda nach meinem Einkommen?
Weil Anbieter nach den Geldwäscheregeln die Herkunft der Mittel und das Profil ihrer Kundinnen und Kunden erfassen müssen. Ohne diese Angaben kann das Konto nicht genutzt werden.
Kann ich ohne Verifizierung kaufen?
Nein. Für Ein- und Auszahlungen und den Handel ist die Identitätsprüfung Pflicht.
Warum lehnt Bitpanda meinen Ausweis ab?
Meist wegen schlechtem Licht, Spiegelungen, einer unscharfen Kamera oder abgeschnittenen Rändern. Alle vier Ecken und die Zeichenzeilen unten am Ausweis müssen sichtbar sein. Vorläufige Ausweise aus Papier akzeptiert Bitpanda nicht.
Was tun, wenn ich meinen Zwei-Faktor-Code verloren habe?
Mit dem Wiederherstellungscode richtest du die Authenticator-App neu ein. Ohne Code füllst du im Bitpanda-Hilfecenter das Formular „2FA entfernen“ aus und bestätigst innerhalb von drei Wochen deine Identität. Danach sind Auszahlungen 48 Stunden gesperrt.
Wie lange dauert eine Einzahlung bei Bitpanda?
SEPA-Überweisung meist ein bis drei Werktage, SEPA-Echtzeit in Minuten, Karte, eps, Apple Pay und PayPal fast sofort. Die Zahlungsreferenz muss im Verwendungszweck stehen.
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Geprüft von Mag. Tibor Gludovatz · Bitpanda im Test
Laut Bitpanda, geprüft am 06.10.2026
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Quellen und Stand (3)
- Bitpanda Hilfecenter, Artikel zu E-Mail-Bestätigung, Ausweis, Video-Ident, Wohnsitz- und Herkunftsnachweis, 2FA, Kontosperre, Namensänderung und Einzahlungsdauer (Artikel-Nummern im Abschnitt „Probleme und Lösungen“), support.bitpanda.com, abgerufen am 14.10.2026
- Bitpanda Hilfecenter: akzeptierte Dokumente und Verifizierung, Artikel 360000996469, 360000920649 und 360013898239, support.bitpanda.com, abgerufen am 12.10.2026
- Bitpanda Hilfecenter (Registrierung, Verifizierung, Sicherheit), support.bitpanda.com, abgerufen am 06.10.2026
Zuletzt geprüft: 14.10.2026
Was sich zuletzt geändert hat
- 14.10.2026: Abschnitt „Probleme und Lösungen“ ausgebaut: E-Mail, Ausweis, Video-Prüfung, Dauer, Adress- und Herkunftsnachweis, 2FA, Sperre, Namensänderung, Dauer der Einzahlung; drei Fragen ergänzt.
- 12.10.2026: Akzeptierte Ausweise laut Bitpanda-Hilfecenter ergänzt (auch EU-Führerschein).
Keine Anlageberatung. Kryptowerte sind sehr schwankungsanfällig, ein Totalverlust des eingesetzten Geldes ist möglich. Diese Seite erklärt, wie Kauf und Verwahrung funktionieren, und ist keine Empfehlung, Kryptowerte zu kaufen. Gewinne aus Kryptowerten sind in Österreich grundsätzlich steuerpflichtig. Alle Risikohinweise
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